卓有成效的管理者

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重要的是做正确且重要的事，而不是正确的做事？

何谓「管理者」？

• 在本书中，「管理者」一词，将泛指知识工作者、经理人员和专业人员，由于其职位和知识，他们必须在工作中做出影响整体绩效和成果的决策。
• 英文原版中使用的是「Executive」这个词，对应中文直译为「高管」，即需要做出决策的人。而非我们所理解的「Manager」。「Manager」实际是执行者，「Executive」是决策者。

何谓「卓有成效」？

• 英文原版中使用的是「Effective」，意思是producing the desired result or having a significant impact（产生期望的结果或有显著的影响）。
• 直译就是「有效」，关健是能产生预期的结果
• 书名「The Effective Executive」，我个人觉得叫「有成效的决策者」更合适。
• 有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。它包括时间管理、价值导向、利用优势、要事优先、有效决策

难以卓有成效的原因

知识工作不像体力劳动可以通过数量来衡量，也不能用成本来衡量。衡量知识工作主要看其结果，而不是看机构的规模有多大或管理工作有多繁杂。

但组织内的管理者可能会因为各种原因影响其结果，导致无法有成效：

1. 时间被领导、同事、下属支配
2. 负责的事情太多，如果分不清优先级的话，有效性会大大减弱
3. 企业内管理者的成功离不开他人（同事）的成果
4. 如果不有意识地察觉外部世界，会被内部事务蒙蔽。

如何做正确且重要的事？

**1. 时间管理：**记录并分析时间，消除不必要的时间浪费

为什么要做时间管理？

1. 时间永远是最短缺的：时间的供给，丝毫没有弹性。而且，时间稍纵即逝，根本无法贮存。昨天的时间过去了，永远不再回来。
2. 知识工作者的工作很费时间：知识工作者只能自己制定工作方向，所以他必须了解别人期望他做出的贡献是什么，原因是什么，对必须使用其知识成果的人的工作情况，他也要有足够的了解。因此，知识工作者需要信息，需要讨论，还需要指导他人，这都是极为费时的。

如何进行时间管理？

1. 记录时间：记录下自己所做的事情。但记住，不要事后才记录，做事时立即记录。
2. 管理时间：对自己所做的事情提出两个问题：
   1. 如果不做，会有什么后果？如果没有后果，则直接取消
   2. 可以由别人来做吗？如果可以，则由别人去做
3. 统一安排时间：将可自行支配的零碎时间集中起来，专注于真正重要的事情

**2. 价值导向：**重视「目标」和「结果」，而不仅仅是方法

为什么要价值导向？

1. 利润在外部：只有外部世界才是产生成果的地方。在组织内部所发生的，只有人工和成本。组织只有将自己的产品卖给客户，才能从客户那里收到利润。所以，组织的一切活动都需要围绕客户开展。
2. 避免受限：通过价值导向，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。

如何以价值为导向？

1. 从用户角度看问题：从用户的角度而不是自身来看待自己的工作。即你做的工作能为用户带来什么？
2. 战略驱动：考虑自己的技能、专长、作用以及所属的部门与整个组织及组织目标的关系。思考自己的工作对组织目标的影响。

**3. 利用优势：**了解自己和他人的优势，并充分利用以实现目标

为什么要利用优势？

1. 人无完人：才干越高的人，其缺点也往往越多。有高峰必有深谷，谁也不可能是十项全能。世界上没有真正全能的人，最多只是有在某方面特别有能力的人。
2. 成事：管理者的任务，就是要充分发掘每一个人的长处，协调以共同完成任务，拿出成果。而不是去寻找别人的短处，帮助其改进，更不是用人来投主管之所好。

如何利用优势？

1. 发挥下属的优势：先发掘一个人最擅长做些什么，再来「苛求」他做些什么。
2. 发挥上司的优势：探寻出上司的习惯（例如：习惯深入细节或善于规划），以适合上司习惯的方式为其提供弹药
3. 发挥个人优势：顺应自己的个性特点，不勉强自己。关注自己的绩效、自己的成果，从而发展出自己的工作方式来。问问自己：“哪一类工作别人做起来要费九牛二虎之力，我做起来却是轻而易举？”

**4. 要事优先：**把重要的事情放在前面做，而且每次只做好一件事

为什么要事优先？

1. 时间有限：不管如何善于管理时间，总有绝大部分时间非本人所能控制。所以需要充分利用好时间，优先处理重要的事情。毕竟，不重要的事情即使不做也不会有太严重的后果。
2. 集中精力：人类不善于同时处理多件需要耗费脑力的工作。使用一整块的时间来专心完成一件事，要远远优于利用零碎时间分段处理。

如何保障要事优先？

1. 有勇气挥别昔日的辉煌：昨天重要的事情，今天不一定重要。需要时刻检查自己的计划，将核心资源投入到重要事情上。
2. 有勇气抗住眼前的压力：从机会、价值的角度去评估工作，不能为了短期利益或眼前的压力而放弃长期的发展
3. 有勇气遵从自己的内心：多方面评估出适合自己的事业，而不去盲从
4. 有勇气探索未知的领域：不是迁就现有产品线来开发新产品，而是以开发新技术或开发新事业为宗旨去探索

**5. 有效决策：**充分考虑各种可能的选项，并承担相应的责任

有效决策的步骤

1. 确定问题的性质：问题的性质决定了决策的方式。如果问题是经常性的，则需要通过建立规则或内则的决策才能解决
2. 找出边界条件：确定解决问题所要满足的条件
3. 构思方案：思考解决方案以及这些方案必须满足的条件，兼顾必要的妥协、适应及让步，以期该方案被接受
4. 确保执行：决策方案的同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动
5. 重视反馈：在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性和有效性

有效决策的注意点

1. 假设先行：决策不是从收集事实开始的，而是从本人的见解开始的，见解即假设。假设是不必辩论的，却必须经得起验证
2. 充分讨论：正确的决策必须建立在各种不同意见充分讨论的基础上，所以要促进各方讨论
3. 没有最优：决策是一种判断，是在众多方案中的选择，没有对错之分，只有是否合适