Keynote
别让我思考
可用性设计的核心原则
我们使用网站的方式
我们不是阅读，而是扫描
- 我们总是任务在身
- 我们知道自己不必阅读所有内容
- 我们善于扫描
我们不做最佳选择，而是满意即可
- 我们总是处于忙碌中
- 如果猜错了，页不会产生什么严重的后果
- 对选择进行权衡不会改善我们的机会
- 猜测更有意思
我们不是追根究底，而是勉强应付
- 这对我们来说并不重要
- 如果发现某个东西能用，我们会一直使用它
设计原则
为扫描设计，不为阅读设计
- 尽量利用习惯用法
- 建立有效的视觉层次
- 把页面划分成明确定义的区域
- 明显标识可以点击的地方
- 最小化干扰
- 为内容创建清楚的格式，以便扫描
做好引导
- 简短：只需要提供最少的信息来帮助我
- 及时：放在我正好需要它的地方
- 不会错过：设置合适的格式，保证我一定会注意到它
省略多余的文字
- 降低页面的噪声
- 让有用的内容更加突出
- 让页面更简短，让用户在每个页面上一眼就能看见更多的内容，而不必滚动屏幕
验证方法
从用户的角度审视自己的产品 假设你是用户，你是否能毫不迟疑的回答下面的一系列问题：
- 这是什么网站？（站点ID设计是否合理）
- 我在哪个网页上？（网页名称设计是否合理）
- 这个网站的主要栏目是什么？（栏目清单设计是否合理）
- 在这个层次上我有哪些选择？（本页导航设计是否合理）
- 我在导航系统的什么位置？（全站导航设计是否合理）
- 我怎么搜索？（搜索设计是否合理）
- ……
关健：提出正确的问题
- 不要问这样的问题：「大部分人喜欢下拉框吗？」
- 正确的问题应该是：「在这个页面，这样的上下文中，这个下拉框以及这些下拉项目和措辞会让可能使用这个网站的大部分人产生一种良好的体验吗？」
底层逻辑：批判性思维
关于「可用性」的几点补充
什么是可用性？
让一个有着平均能力和经验的人（甚至稍低于平均水平）能明白如何使用它———不必付出过度的努力，或者遇到不必要的麻烦！
为什么需要可用性？
用户使用我们的网站是为了快速解决某个问题。我们需要尽快引导用户找到他希望找到的内容，不要浪费用户的时间。
如何提高可用性的方式
- 知道用户想做什么，并让它简单明了
- 尽量减少步骤
- 如有不确定，记得道歉
- 花点心思
- 知道用户的可能疑问，并给出解答
- 提供协助
- 容易从错误中恢复
- 告诉用户想知道的